सामान्य प्रश्न

1. मेरा ऑर्डर कहां है?

डिलीवरी का समय चुने गए डिलीवरी तरीके के आधार पर अलग-अलग होगा, आप अनुमानित डिलीवरी समय यहाँ पा सकते हैं। अगर आपको लगता है कि आपका पार्सल देरी से आ रहा है, तो आप अपने ट्रैक आईडी से जाँच कर सकते हैं। अन्यथा, आप हमसे conncetmagiclamps@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं या +91 90720 00987 पर कॉल कर सकते हैं और अगर हम कर सकते हैं तो हम आपकी मदद करेंगे।

2. आपकी वापसी नीति क्या है?

हम ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता दे रहे हैं। हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट हों। हालाँकि, अगर आप ऑनलाइन ऑर्डर किया गया कोई आइटम वापस करना चाहते हैं, तो कृपया इसे 30 दिनों के भीतर करें। अपनी वापसी की त्वरित प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए कृपया डिस्पैच नोट के रिटर्न सेक्शन को भरें। आइटम मूल स्थिति में होने चाहिए और मूल बिक्री रसीद के साथ वापस किए जाने चाहिए। ग्राहक सभी रिटर्न लागतों के लिए जिम्मेदार हैं और हम केवल तभी प्रारंभिक डिलीवरी शुल्क वापस कर सकते हैं जब आइटम डिलीवर होने पर क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण थे। कृपया ध्यान दें, कि रिफंड केवल ऑर्डर करने के लिए उपयोग किए गए मूल कार्ड पर किया जा सकता है, और गोदाम में प्राप्त होने के बाद प्रक्रिया में 7 दिन तक लग सकते हैं। रिटर्न की व्यवस्था करने के लिए, यहाँ हमारा फ़ॉर्म भरें।

3. क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवरी करते हैं?

अभी हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवरी नहीं कर रहे हैं; हालाँकि, हम दुनिया भर में अपने पंख फैला रहे हैं और जल्द ही हम अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी शुरू करेंगे

4. डिलीवरी की लागत कितनी है?

हमारी सभी डिलीवरी लागतों के बारे में विवरण यहां पाया जा सकता है

5. यदि डिलीवरी के समय मेरा सामान क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हो तो मैं क्या कर सकता हूँ?

हमारे पास एक मजबूत आंतरिक गुणवत्ता-जांच टीम है, इसलिए संभावनाएँ दुर्लभ हैं। किसी भी मामले में, यदि हमारे द्वारा वितरित आइटम क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो कृपया पार्सल प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर समस्या की तस्वीरों के साथ conncetmagiclamps@gmail.com पर हमें सूचित करें।

6. यदि मैंने शिपिंग विवरण दर्ज करते समय कोई त्रुटि की है, तो क्या इसे सुधारना संभव है?

हमारी पैकिंग और शिपिंग प्रक्रिया बेहद कुशल है। एक बार आपका ऑर्डर प्लेस हो जाने के बाद, यह आगे बढ़ेगा और शिपिंग विवरण में कोई बदलाव नहीं किया जा सकता। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके शिपिंग विवरण सही हैं। यदि आपका पार्सल गलत पते के कारण डिलीवर नहीं हो पाता है, तो हमें डिलीवरी का दोबारा प्रयास करने के बजाय आपके ऑर्डर को वापस करना आवश्यक लग सकता है

7. मैं ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करूं?

कृपया अपने किसी भी प्रश्न के लिए conncetmagiclamps@gmail.com पर ईमेल करें। हमारी ग्राहक सेवा टीम सोमवार से शनिवार सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक काम करती है। हम आम तौर पर 3 कार्य दिवसों के भीतर ईमेल का जवाब देते हैं। कृपया ध्यान दें कि सप्ताहांत में ईमेल की निगरानी नहीं की जाती है।

8. क्या हमारी व्यक्तिगत जानकारी के साथ कोई दुर्व्यवहार होगा?

हम मौद्रिक मुआवज़े के बदले में आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। इसके अलावा, हमें इस बात की वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी बेचते हैं।

9. क्या आप तीसरे पक्ष के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे?

हम कुछ तृतीय पक्षों (जैसे ऑनलाइन विज्ञापन सेवाएँ या सामाजिक नेटवर्क) को गैर-मौद्रिक प्रतिफल के बदले में हमारी सेवाओं पर स्वचालित तकनीकों के माध्यम से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की अनुमति दे सकते हैं।